Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad corresponde a Corporación Educativa de Idiomas LEVEL, en adelante, «LEVEL», responsable de las actividades descritas en este documento, según corresponda.

Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular puede utilizar el correo electrónico institucional indicado en esta sección.

2. Normativa aplicable

LEVEL realiza el tratamiento de datos personales de acuerdo con la legislación peruana aplicable, en particular:

• Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Reglamento de la Ley N.º 29733, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, y sus modificatorias vigentes.
• Las demás disposiciones aplicables emitidas por las autoridades competentes en materia de protección de datos personales.

LEVEL procura que los datos sean tratados de manera lícita, transparente, proporcional y segura, respetando los derechos de sus titulares y limitando el uso de la información a finalidades legítimas.

3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Los datos recopilados dependen del servicio solicitado, del canal utilizado y de la relación que la persona mantenga con LEVEL.

3.1. Datos de contacto y consultas

• Nombres y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea necesario para la consulta.
• Contenido de los mensajes enviados a la institución.
• Información sobre cursos, niveles o servicios de interés.

3.2. Datos académicos y administrativos

Cuando una persona solicita matrícula o contrata un servicio educativo, podrán recopilarse los datos necesarios para gestionar la inscripción, organizar las clases, realizar el seguimiento académico, administrar el servicio y cumplir las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

3.3. Datos técnicos de navegación

Dependiendo de las herramientas instaladas en el sitio web, podrían recopilarse datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e información relacionada con cookies.

LEVEL no solicita deliberadamente datos personales sensibles a través del formulario ordinario de consultas. Se recomienda no enviar información sensible que no sea necesaria para la solicitud.

4. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas que hayan sido informadas al titular, salvo que exista una habilitación legal aplicable.

La falta de entrega de datos indispensables podría impedir que LEVEL atienda una consulta o gestione un servicio. Cuando corresponda, se informará qué datos son obligatorios y cuáles son facultativos.

5. Consentimiento para el tratamiento de datos

Cuando la legislación exija consentimiento, LEVEL lo solicitará de manera previa, libre, expresa, inequívoca e informada, para las finalidades correspondientes.

Enviar una consulta, completar un formulario o visitar el sitio web no debe interpretarse automáticamente como autorización para cualquier finalidad adicional.

El tratamiento para publicidad, promociones o prospección comercial estará sujeto a las reglas específicas de consentimiento y demás requisitos establecidos en la normativa vigente.

Cuando el tratamiento se encuentre comprendido en una excepción legal al consentimiento, LEVEL deberá respetar los requisitos y límites de dicha excepción.

El titular podrá revocar su consentimiento cuando corresponda, conforme a la legislación aplicable y sin efectos retroactivos.

6. Consultas enviadas mediante WhatsApp

El formulario de contacto del sitio web puede permitir que la persona prepare una consulta para enviarla a LEVEL mediante WhatsApp.

Al utilizar esta opción, los datos introducidos en el formulario pueden incorporarse al mensaje que se prepara para su envío. La persona podrá revisar el mensaje antes de enviarlo desde WhatsApp.

WhatsApp es un servicio proporcionado por un tercero y está sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad. El tratamiento realizado por dicho proveedor no depende exclusivamente de LEVEL.

Se recomienda incluir únicamente la información necesaria para atender la consulta. LEVEL utilizará los datos recibidos conforme a las finalidades informadas y a la legislación aplicable.

7. Destinatarios y proveedores de servicios

LEVEL podrá permitir el acceso a los datos personales a personal autorizado y proveedores que necesiten dicha información para prestar servicios relacionados con las finalidades descritas.

Según los servicios que efectivamente utilice la institución, estos proveedores podrían incluir:

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Plataformas de mensajería, videoconferencia o gestión académica.
• Proveedores administrativos, contables o de soporte tecnológico.

Esta lista describe categorías posibles y no confirma que LEVEL utilice actualmente todos esos servicios. La institución deberá verificar sus proveedores reales y establecer las obligaciones contractuales correspondientes.

Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de autoridad competente u otra base jurídica que lo permita.

LEVEL no deberá vender datos personales ni compartirlos para finalidades ajenas a las informadas sin contar con la base legal que corresponda.

8. Transferencias nacionales e internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información desde servidores ubicados fuera del Perú. Esto puede ocurrir al utilizar servicios de alojamiento web, mensajería u otras plataformas en la nube.

LEVEL deberá identificar las transferencias que efectivamente realice, informar sobre ellas cuando corresponda y cumplir las garantías y obligaciones previstas en la legislación peruana.

Las transferencias concretas dependerán de los proveedores y de las configuraciones que utilice la institución.

9. Plazo de conservación de los datos

LEVEL conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda, salvo que exista una obligación legal de conservación u otra base legítima que justifique mantenerlos.

LEVEL deberá establecer y aplicar plazos de conservación adecuados para cada categoría de datos, de acuerdo con las finalidades y obligaciones que correspondan.

10. Seguridad y confidencialidad

LEVEL deberá aplicar medidas técnicas, organizativas y legales razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida y otras formas de tratamiento no permitido.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

• Restricción de acceso a personas autorizadas.
• Gestión de contraseñas y permisos de usuario.
• Actualización de sistemas y medidas de protección informática.
• Compromisos de confidencialidad con el personal y proveedores.
• Procedimientos para responder ante incidentes de seguridad.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. LEVEL deberá gestionar los riesgos y atender los incidentes conforme a las obligaciones legales aplicables.

11. Derechos de los titulares de datos personales

Los titulares pueden ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable, entre ellos:

El ejercicio de estos derechos está sujeto a los requisitos, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación. Algunas solicitudes podrían no proceder cuando exista una obligación legal de conservación u otra causa legítima.

¿Cómo presentar una solicitud?

El titular puede enviar su solicitud al correo institucional informes@level.edu.pe, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y localizar los datos correspondientes.

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme al procedimiento legal aplicable.

12. Datos personales de menores de edad

Cuando los servicios educativos estén dirigidos a menores de edad, LEVEL aplicará las reglas especiales de protección que correspondan, considerando la edad del titular, su capacidad y la intervención de padres, tutores o representantes legales cuando sea necesaria.

La institución deberá proporcionar información comprensible y adoptar medidas adecuadas para proteger los datos de niños y adolescentes. Cuando sea legalmente necesario, obtendrá la autorización o el consentimiento correspondiente.

Los datos de menores no deben utilizarse para finalidades distintas de las informadas ni recopilarse de forma excesiva respecto del servicio educativo solicitado.

13. Cookies y enlaces externos

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías para su funcionamiento, seguridad, preferencias o medición de visitas, dependiendo de las herramientas instaladas y habilitadas.

Cuando corresponda, LEVEL proporcionará información adicional sobre las cookies utilizadas y habilitará los mecanismos de información y elección exigidos por la normativa.

El sitio también puede contener enlaces a páginas de terceros. Una vez que el usuario acceda a esas páginas, el tratamiento de sus datos estará sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos responsables.

14. Modificaciones de esta política

LEVEL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, las prácticas de tratamiento de datos o las disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando una modificación requiera información adicional o un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la normativa.

15. Contacto institucional

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con LEVEL mediante los siguientes canales institucionales.