LEVEL · CENTRO DE IDIOMAS

Libro de Reclamaciones

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Este formulario está destinado a la atención de reclamos y quejas relacionados con los servicios de LEVEL.

Identificación del proveedor

Datos de la institución que brinda el servicio.

Razón social Corporación Educativa de Idiomas LEVEL

RUC 20615547752

Domicilio fiscal PJ. Felipe Adán Mejía N.º 103, Urb. Santa Beatriz, Jesús María, Lima, Perú.

Correo institucional informes@level.edu.pe

Datos del consumidor

Completa los datos necesarios para atender tu solicitud.

Fecha de presentación

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono del consumidor *

Domicilio del consumidor *

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad y presenta la solicitud mediante su padre, madre o representante, cuando corresponda.

Información del servicio

Describe el servicio relacionado con tu solicitud.

Tipo de solicitud * Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio. Queja: malestar relacionado con la atención u otros aspectos que no constituyen un reclamo sobre el servicio.

¿Eres consumidor final? *

Servicio contratado o relacionado *

Monto reclamado (S/) Si no corresponde un monto, puedes dejarlo en blanco.

Número de operación o matrícula

Detalle de los hechos *

Pedido concreto del consumidor *

¿Cómo deseas recibir la respuesta? *

Protección de datos personales

Los datos proporcionados serán utilizados para registrar, gestionar y responder esta queja o reclamo, así como para cumplir las obligaciones legales aplicables. Consulta nuestra Política de Privacidad.

Declaro que he leído la información sobre el tratamiento de mis datos personales y que la información proporcionada es correcta. *

La presentación de una queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni condiciona el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

¿Qué sucede después?

Registro

Tu solicitud debe quedar registrada y contar con una referencia para su seguimiento.

Evaluación

LEVEL revisará los hechos y la solución solicitada.

Respuesta

La respuesta debe emitirse en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, conforme a la normativa aplicable.